Vacature Manager Service Center

Manager Service Center

Volvo Group Truck Center is de grootste Volvo Trucks en Renault Trucks dealer van Nederland. Volvo Group Truck Center is onderdeel van de Volvo Group. Met totaal 12 vestigingen in de randstad en 265 collega’s werken wij dagelijks aan een optimale dienstverlening voor onze klanten. De passie voor innovatie en verandering is onderdeel van onze visie om als meest toonaangevende leverancier van commerciële transportoplossingen voorop te lopen in de markt. Fundamenteel voor ons succes is het werven, ontwikkelen en binden van de beste professionals.

Werkzaamheden

In de functie van Manager Service Center ben je verantwoordelijk voor de optimalisatie en ondersteuning van onze after sales processen, dealer systemen en business intelligence. Je zorgt ervoor dat de organisatie voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen, klaar is voor toekomstige ontwikkelingen en je ondersteunt onze vestigingen op het gebied van kennis, vaardigheden en bezetting. Je stuurt een team aan van 10 specialisten en gezamenlijk ben je verantwoordelijk voor fleet management, de opvolging van onze service contract portfolio, afwikkeling van service en garantie claims en urenregistratie en- facturatie. Daarnaast voorziet het team de after sales organisatie van de juiste data en analyses om een optimale performance en klanttevredenheid te bereiken. De vestigingen worden door de afdeling ondersteund door het uitvoeren van audits, het delen van best practices en het geven van trainingen op werkprocessen en dealersystemen. Je bent onderdeel van het management team van Volvo Group Truck Center en samen met de Manager Operations bepaal je de after sales strategie, werk je aan optimale klanttevredenheid en volg je de jaarlijkse doelstellingen op. Je bereidt onze organisatie voor op de toekomst ten aanzien van ontwikkelingen in LNG, electromobility en connectivity en neemt de leiding in diverse (verbeter) projecten. Je bent gevestigd op onze hoofdvestiging in Rotterdam en rapporteert aan de Managing Director.

Wij zoeken

  • Innovatieve people manager met HBO/WO werk- en denkniveau, die in staat is zijn team te inspireren en op coachende wijze aan te sturen en te ontwikkelen;
  • Ervaring in een sterk commerciële dealer- en/of retail omgeving en uitstekend in staat is de wensen van klanten te vertalen naar onze transportoplossingen;
  • Affiniteit met de transportwereld en bedrijfswagenbranche, technische kennis is daarbij een pre;
  • Sterke analytische vaardigheden en interesse in innovatie, verandermanagement en toekomstige producten en diensten;
  • Werkt procesmatig, gestructureerd en is in staat draagvlak te creëren voor interne veranderprocessen;
  • • Een teamplayer die een lange termijn visie kan formuleren, uitdragen en in staat is hiervoor draagvlak te creëren.

Wij bieden

Een uitdagende functie binnen een internationale en dynamische onderneming waarin gedrevenheid en ondernemingszin sterk worden gewaardeerd. Er heerst een collegiale, informele werksfeer met mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling.

Kijk voor meer informatie over Volvo Group Truck Center op volvogrouptruckcenter.nl.

Graag ontvangen we per e-mail je motivatie en CV, of via het onderstaande formulier. Geef hierbij aan via welke bron je de vacature hebt gevonden.

Je mag dit sturen naar:

Volvo Group Nederland
T.a.v. Edwin van Merode (Director Human Resources)
+31610917922 / humanresources@volvo.com


Op deze vacature is de Volvo Privacyverklaring van toepassing.

Hoogst afgeronde opleiding *
Verstuur aan *
Boodschap (CV en motivatiebrief graag onderaan uploaden) *
Voornaam + achternaam *
E-mailadres *
Adres *
Postcode *
Woonplaats *
Land *
Ik solliciteer op de functie: *
Upload CV en motivatiebrief *
Bijgevoegd : /10MB
Maximale bestandsgrootte bereikt

(Kindly upload files with .jpg, .jpeg, .gif, .mpg, .mpeg, .bmp, .txt, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx,.zip")

Maximale bestandsgrootte bereikt
(* dit is een verplicht veld)
Please fill in all the mandatory fields Please enter a Valid Email address Message length should be less than 256 characters