Vacature Customer Service Representative (CSR)

Customer Service Representative (CSR)

Het zijn opwindende tijden om in de automobielsector te werken! De race naar autonome en elektrische vrachtwagens en connected services verandert het gehele competitieve landschap. Innovatieve bedrijven die nieuwe technologieën durven invoeren, vlot nieuwe business models aanwenden en op een constante basis willen veranderen, zullen uiteindelijk de winnaars zijn. De Volvo Groep is zulk bedrijf en ook in haar Truck Centers werken we allen mee aan deze fantastische uitdagingen. In de Truck Centers verkopen, onderhouden en herstellen we trucks, werken we met originele Volvo onderdelen volgens de beste Volvo methodes en bieden we een groot gamma diensten aan. We werken met energie, passie en respect voor het individu.

Volvo Truck Center, de garagegroep die deel uitmaakt van de Volvo Group en verspreid is over 7 sites, is voor de vestiging in Hulst (NL) op zoek naar een Customer Service Representative (CSR).

Werkzaamheden

Als CSR ben jij het eerste aanspreekpunt en belangrijkste contactpersoon voor onze klanten als het gaat om service-verlening. Je verzorgt de planning van het gevraagde werk:

• Door het stellen van de juiste vragen weet je wat de klant van ons verwacht, ken je zijn noden en neem je de juiste beslissingen.
• Je verzorgt een duidelijke omschrijving van de gevraagde werken voor de werkplaats via de juiste systemen.
• Door jouw inzicht en goede planningsskills zorg je ervoor dat techniekers optimaal ingezet worden. Na een professionele en warme ontvangst van de klant, geef je hem indien nodig technisch advies over zijn herstellingen.
• Je werkt oplossingsgericht samen met de werkplaatsleiders en de parts-advisors.
• Je geeft op een assertieve en correcte manier toelichting bij een bestek of een factuur.

Wij zoeken

  • Bij voorkeur een technische achtergrond.
  • Administratieve duizendpoot met sterke organisatorische vaardigheden die vlot eigen initiatief neemt.
  • Goede computervaardigheden zorgen ervoor dat je snel de gebruikte computerprogramma’s onder de knie krijgt.
  • Teamplayer die klantgericht en communicatief heel vaardig is.
  • Flexibel en goed kunnen omgaan met wisselende prioriteiten.

Wij bieden

De kans om een boeiende carrière uit te bouwen bij een solide marktleider. We bieden je een collegiale, informele sfeer en mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je mag een aantrekkelijke verloning naar gelang jouw kennis en ervaring verwachten.

Kijk voor meer informatie over Volvo Group Truck Center Hulst op vgtchulst.nl
Graag ontvangen we per e-mail je motivatie en CV. Dit mag naar:

Volvo Group Truck Center Hulst
T.a.v. Els Pauwels (HR Business Partner)
els [dot] pauwels [at] volvo [dot] com

Op deze vacature is de Volvo Privacyverklaring van toepassing.